1. RESPONSABLE

¿Quién es el responsable de tratamiento de sus datos? 

• Identidad: INDALO ELECTRODOMESTICO, S.L
• CIF: B84152503
• Domicilio: C/ VALLE DE TORMES, 2 – OF 96, 28860 – BOADILLA DEL MONTE (MADRID)
• Correo electrónico: comercial@casogermanytienda.es
• Delegado de Protección de Datos / DPD:

2. FINALIDAD

¿Con que finalidad trataremos sus datos personales?

En INDALO ELECTRODOMESTICO, S.L trataremos su información para:

• Gestionar la relación mercantil que ha suscrito y contratado con nosotros.
• Envío de comunicaciones comerciales relacionados con el sector de electrodomésticos
• Realización de un presupuesto ajustado a sus necesidades.
• Gestionar comunicaciones por correo electrónico con interesados.

¿Durante cuánto tiempo tendremos sus datos?

Los datos personales que nos proporciones serán conservados mientras se mantenga la relación mercantil vigente. Asimismo, aunque se ponga fin a la relación entre las partes INDALO ELECTRODOMESTICO, S.L seguirá conservando su información para el envío de newsletters vinculadas con nuestros productos y servicios[1]. Siempre podrá ejercitar los derechos que le reconoce la normativa vigente poniéndose en contacto a través de la vía que le sea más cómoda.

Sin embargo, le informamos que de forma periódica revisaremos nuestros sistemas para proceder a eliminar aquellos datos que no sean legalmente necesarios.

3. LEGITIMACIÓN

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Según las finalidades de la recogida de nuestros datos, el tratamiento de sus datos es necesario:

1. Gestionar la relación mercantil que ha suscrito y contratado con nosotros.
   6. Ejecución de un contrato (habilitado por el artículo 6.1.b RGPD)
   7. Consentimiento del interesado (habitado por el artículo 6.1.a RGPD)

2. Envío de comunicaciones comerciales
   6. Consentimiento del interesado (habilitado por el artículo 6.1. RGPD)
   7. Consentimiento del interesado (habilitado por el artículo 20 LSSICE)
   8. Interés legítimo (habilitado por el artículo 6.1.f RGPD)

3. Realización de un presupuesto ajustado a sus necesidades.
   6. Consentimiento del interesado (habitado por el artículo 6.1.a RGPD)

4. Gestionar comunicaciones por correo electrónico con interesados.
   6. Consentimiento del interesado (habitado por el artículo 6.1.a RGPD)

Asimismo, todos los datos recogidos son necesarios para la prestación del servicio. No obstante, aquellos datos que estén marcados con un asterisco (*) serán opcionales. En el caso de que los datos obligatorios no fueran facilitados INDALO ELECTRODOMESTICO, S.L no podrá prestarle el servicio contratado.

4. DERECHOS QUE LE ASISTEN A LAS PERSONAS INTERESADAS

¿Qué derechos tengo en materia de protección de datos?

Puede ejercitar cualquiera de los siguientes derechos comunicándonoslo a la dirección postal C/ VALLE DE TORMES, 2 – OF 96, 28860 – BOHADILLA DEL MONTE (MADRID) o a la dirección electrónica indicada en el encabezado. En todo caso, según la normativa vigente tiene reconocido el:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
• Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a oponerse al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad.

Podrá hacer uso de los siguientes formularios para poder ejercitar sus derechos de una manera más fácil [ADJUNTAR FORMULARIOS DERECHOS INTERESADOS

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier ciudadano tiene el derecho a obtener confirmación sobre si INDALO ELECTRODOMESTICO, S.L está tratando datos de personales que le conciernan o no.

Las personas interesadas podrán acceder a sus datos personales, rectificarlos o en su caso solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.

También puede comunicarnos que la limitación del tratamiento de sus datos en cuyo caso únicamente se trataran para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Asimismo, en cualquier momento puede revocar su consentimiento sobre los datos manejados por usted.

Adicionalmente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Más información en el Apartado VII del presente documento.

5. DESTINATARIOS

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos no serán comunicados a terceras empresas.

Asimismo, le informamos que sus datos no se transferirán internacionalmente a ningún tercer país*.

* (En caso de que la empresa aporte garantías adecuadas o apropiadas se informará para obtener una copia de estas. Tales garantías podrán ser BCR, Clausulas tipo, mecanismos de certificación, códigos de conducta etc.)

OTRAS OPCIONES. BIS 1

Sin embargo, para tener la máxima transparencia con usted, le indicamos que nuestro servicio de correo electrónico está externalizado con Google, suponiendo ello una transferencia internacional de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, Google aporta garantías suficientes al estar adherida al Acuerdo EU – USl Privacy Shield (más información pulsando aquí)

OTRAS OPCIONES. BIS 2

Sus datos no serán cedidos a ninguna empresa. Sin embargo, para tener la máxima transparencia con usted, le indicamos que para el envío de comunicaciones comerciales arriba indicadas, actualmente utilizamos la herramienta Mailchimp, adherida al  Privacy Shield (véase el siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active

Por ello, usted mediante el presente mecanismo de doble opt-in nos otorga su consentimiento explícito para los fines descritos anteriormente, así como las eventuales transferencia internacional de sus dats hacia esta plataforma (véase su Política de Privacidad: https://mailchimp.com/legal/privacy/)

OTRAS OPCIONES. TER 1.

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.  Sin embargo, actualmente nuestra página web está alojada en servidores de Google, suponiendo ello una transferencia internacional de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, Google aporta garantías suficientes al estar adherida al marco del Privacy Shield (más información pulsando aquí)

OTRAS OPCIONES. TER 2.

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, actualmente nuestra página web está alojada en servidores de Amazon, suponiendo ello una transferencia internacional de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, Amazon aporta garantías suficientes al estar adherida al marco EU – US Privacy Shied (más información pulsando aquí). Asimismo, puede leer la política de privacidad de Amazon Web Services pulsando aquí.

OTRAS OPCIONES. TER 3.

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, actualmente nuestra página web está alojada en servidores de Microsoft / Azure, suponiendo ello una eventual transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, Azure aporta garantías suficientes al estar adherida al marco EU- US Privacy Shield (más información pulsando aquí). Asimismo, puede leer la política de privacidad de Azure pulsando aquí.

6. PROCEDENCIA DE SUS DATOS [2]

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos de carácter personal que utiliza INDALO ELECTRODOMESTICO, S.L proceden del propio interesado.

¿Qué categorías de datos manejamos?

Las Categorías de datos de carácter personal que se tratan:

• Datos de identificación
  • Nombre
  • Apellidos
  • DNI / NIE / Pasaporte o documento equivalente
  • Direcciones postales
  • Direcciones electrónicas
• Información comercial
• Datos económicos
• Número de tarjeta de crédito

INDALO ELECTRODOMESTICO, S.L no trata datos especialmente protegidos.  

7. AUTORIDAD DE CONTROL

Desde INDALO ELECTRODOMESTICO, S.L v ponemos el máximo empeño para cumplir con la normativa de protección de datos dado que es el activo más valioso para nosotros. No obstante, le informamos que en caso de que usted entienda que sus derechos se han visto menoscabados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid. Más información sobre la AEPD. http://www.agpd.es/

Definición y función de las cookies

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos. Cookies de análisis: Se analiza su navegación utilizando programas de analítica web que recaban información referente al usuario de la web (IP, principalmente), así como la navegación que éste ha realizado (origen, visitas, tiempo en la página, etc).

Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Cookies de terceros: Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

¿Cómo administrar cookies en el navegador?

El usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador: Chrome, Explorer, Firefox, Safari.

1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España por Índalo Electrodomésticos S.L. con CIF: B84152503  en adelante “el vendedor”. 

Todo pedido hecho a “el vendedor” implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de “el vendedor” vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por “el vendedor”. El hecho que “el vendedor” no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:

Los precios publicados en www.casogermanytienda.es son en Euros (€) y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos de venta en www.casogermanytienda.es

Las ofertas sobre productos en venta en www.casogermanytienda.es se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.casogermanytienda.es mediante:

3-1 Pago mediante tarjeta de crédito:

VISA, Mastercard o American Express, a través de la pasarela de pago del Banco Santander.

El sistema de cobro implantado en nuestra tienda  tiene un nivel de seguridad máximo; bajo la denominación de “Titular Seguro” nos cubre de todo fraude posible a través de nuestro banco Santander. El nivel de seguridad es máximo, para ello se requiere al titular de la tarjeta una clave (Código CIP) que es personal e intransferible de modo que aquella operación aceptada por el sistema será abonada en la cuenta del vendedor.

El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

Si no dispone de código CIP en su tarjeta de crédito, le recomendamos vuelva a intentar el pago mediante Paypal. Mediante esta pasarela podrá pagar sin necesidad de tener cuenta Paypal ni de código CIP utilizando la misma tarjeta.

3-2. Pago mediante transferencia bancaria:

En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número de pedido lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido y usted lo recibirá en un correo electrónico con información precisa para realizar el ingreso según la forma elegida de pago); además de señalar como beneficiario de la misma a “el vendedor”. Si en el plazo de 5 días no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.

3-3. Pago por Paypal

El cliente puede elegir el pago mediante Paypal, realizándose la operación en el momento de completar el pedido.

4- Producto:

Las ofertas presentadas por “el vendedor” son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. “el vendedor” se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor con el cliente.

5- Envíos:

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección e-mail indicada por el cliente en la hora de su alta en www.casogermanytienda.es
3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
6. Para envíos a Canarias consúltenos.
7. Plazo de entrega: Si tenemos el producto en stock, el plazo de entrega comienza en el momento que el cliente abone el importe total de su pedido a través de tarjeta o que la transferencia se haga efectiva. Inmediatamente se enviará su pedido con un servicio de transportes de entre 24 a 72 horas. Si no tenemos el producto en stock, nuestros comerciales se pondrán en contacto para facilitarle información precisa de la llegada de su pedido.
8. Todos los envíos se realizarán por medio de las agencias de transporte DHL, SEUR, Zeleris o Palletways.
9. Seguro de transporte: Todos los productos irán asegurados al 100% para cubrir los posibles daños durante el envío.
10. Rotura por transporte (ver punto 7)

6- Soporte técnico

E-mail: comercial@casogermanytienda.es

7 Devolución de mercancía:

Roturas por transporte: Las posibles roturas o reclamaciones por transporte visibles en el producto deberán ser comunicadas en el plazo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido, no admitiéndose reclamación alguna transcurrido dicho plazo, ya que ninguna agencia de transportes se hace cargo de las roturas después del mencionado plazo. Si la reclamación se efectuara dentro del plazo establecido, nosotros nos haremos cargo de la rotura sin ningún problema.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.casogermanytienda.es en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en www.casogermanytienda.es, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más dentro de dicho plazo, no aceptaremos productos usados, instalados y con los embalajes de protección rotos, como los corchos protectores, ni productos que no estén en perfectas condiciones. Una vez nos llegue el producto devuelto, se comprobará que todo está en perfectas condiciones y en un plazo máximo de 10 días, “el vendedor” se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente, en el correo electrónico comercial@casogermanytienda.es

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso (no suele ser habitual) o no corresponde a lo solicitado en el pedido, “el vendedor” mandará al servicio técnico el producto para confirmar dicho defecto y “el vendedor” correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Los gastos de devoluciones por confusión o insatisfacción del cliente correrán a cargo del “comprador”.

8 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de que una anulación llegue después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.